Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1  Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností GEOREN EUROPE s. r. o., organizační složka jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lansinohshop.cz (dále jen „e-shop“).

1.2  Obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele i podnikatele, pokud z povahy věci nebo z textu těchto podmínek nevyplývá něco jiného.

1.3  Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nekoná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

1.4  Právní vztahy, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, resp. přímo uplatnitelnými předpisy Evropské unie, a ve vztahu ke spotřebitelům se přiměřeně použije ochrana dle spotřebitelských předpisů.

2. Identifikace prodávajícího

• Obchodní jméno: GEOREN EUROPE s. r. o., organizační složka
• Sídlo: Makovského 1177/1, Řepy, 163 00 Praha 17, Česká republika
• IČO: 24201430
• DIČ: CZ24201430
• Zápis v registru: Odštěpný závod zahraniční právnické osoby, zapsaná pod značkou A 74881/MSPH Městským soudem v Praze
• Adresa pro reklamace a zpětné zaslání: Muškátová 12, Svätý Jur, 90021, SLOVENSKO
• E-mail: info@lansinohshop.cz
• Telefon: +421 917 901 111

Prodávající je oficiálním distributorem produktů značky Lansinoh.

3. Předmět prodeje

3.1  E-shop nabízí zejména produkty určené pro těhotenství, šestinedělí, kojení, odsávání mateřského mléka, krmení, péči o matku a související příslušenství a náhradní díly.

3.2  Prodávající si vyhrazuje právo měnit nabídku zboží, ceny, akce a dostupnost zboží.

3.3  Vyobrazení produktů na webu mají informativní charakter. Drobné rozdíly v balení, odstínu, označení nebo designu oproti fotografii nemusí znamenat vadu zboží. Výrobce může průběžně měnit grafické vyhotovení obalu bez změny samotného výrobku; taková změna obalu zpravidla nemá vliv na funkční ani kvalitativní vlastnosti výrobku.

4. Uživatelský účet a objednávka

4.1  Zákazník může objednávku vytvořit zpravidla bez registrace, pokud technické nastavení e-shopu neumožňuje jinak.

4.2  Při vytváření objednávky je zákazník povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje.

4.3  Objednávku zákazník vytváří vložením zboží do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby, vyplněním údajů a odesláním objednávky.

4.4  Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

5. Uzavření kupní smlouvy

5.1  Prezentace zboží na webové stránce se považuje za výzvu k předkládání návrhů na uzavření smlouvy.

5.2  Odeslaná objednávka je návrhem zákazníka na uzavření kupní smlouvy.

5.3  Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení (akceptace) objednávky ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.

5.4  Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému se samo osebe nepovažuje za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu nevyplývá něco jiného.

6. Odmítnutí nebo zrušení objednávky prodávajícímu

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména tehdy, pokud:

• zboží již není dostupné,
• došlo k zjevné chybě v ceně nebo v popisu zboží,
• zákazník uvedl nesprávné nebo neúplné údaje,
• není možné zabezpečit řádné dodání zboží,
• zákazník neuhradí objednávku v přiměřené lhůtě, pokud se vyžaduje úhrada předem,
• existuje důvodné podezření ze zneužití e-shopu nebo z porušení těchto podmínek.

Pokud zákazník již uhradil kupní cenu nebo její část a kupní smlouva nevznikne nebo zanikne, prodávající vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu způsobem odpovídajícím povaze platby a právním předpisům.

7. Ceny

7.1  Všechny ceny uvedené na webu jsou v měně euro a jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

7.2  Cena dopravy, případně poplatky spojené se zvoleným způsobem platby, se zobrazí v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

7.3  Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny. Pro zákazníka je závazná cena uvedená v čase odeslání objednávky, pokud nedošlo k zjevné chybě.

8. Platební podmínky

8.1  Dostupné způsoby platby a případné poplatky se zákazníkovi zobrazí v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Prodávající zpravidla nabízí tyto způsoby platby:

Způsob platby	Poplatek
Bankovní převod (platba předem na účet)	bez poplatku
On-line platba platební kartou	bez poplatku
Apple Pay	bez poplatku
Google Pay	bez poplatku

8.2  On-line platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních bran Shoptet Pay (poskytovatel Shoptet a. s.) a GoPay+ (poskytovatel GoPay Czech, odštěpný závod WORLDLINE NV). Úplné údaje o platebních kartách prodávající neukládá.

8.3  Prodávající zpravidla expeduje zboží až po připsání platby na svůj účet, případně po potvrzení úspěšné transakce. Ve výjimečných případech může prodávající expedovat zboží i před přijetím úhrady, a to zejména u zákazníků, se kterými má relevantní obchodní historii (například HCP).

8.4  Daňový doklad (fakturu) prodávající vystaví po přijetí platby a doručí ho zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

9. Dodací podmínky

9.1  Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena při konkrétní objednávce se zákazníkovi zobrazí v objednávkovém procesu. Spravidla jsou dostupné tyto způsoby dopravy:

Způsob dopravy	Cena s DPH	Doprava zdarma
Packeta (Zásilkovna) – výdejní místo	110 Kč	od 900 Kč
Packeta – doručení na adresu	135 Kč	od 900 Kč

Ceny dopravy jsou uvedeny včetně DPH. Při objednávce od 900 Kč je doprava zdarma. Aktuální ceny, dostupnost způsobů dopravy a podmínky dopravy zdarma se vždy zobrazí v objednávkovém procesu a mohou se lišit v závislosti na probíhajících akcích.

9.2  Dodací lhůty jsou orientační, pokud není u zboží nebo při objednávce uvedeno jinak.

9.3  Prodávající nezodpovídá za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména jednáním dopravce, vyšší mocí nebo technickým výpadkem.

10. Vlastnické právo a nebezpečí škody

10.1  Vlastnické právo k zboží přechází na zákazníka úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, pokud právní předpisy nebo povaha smlouvy nevyžadují jiný postup.

10.2  U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho převzetí.

11. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

11.1  Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou (kromě dopravce).

11.2  Je-li předmětem objednávky několik druhů zboží nebo více částí dodávaných samostatně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední dodané položky.

11.3  Spotřebitel může odstoupení od smlouvy uplatnit prostřednictvím on-line formuláře dostupného na stránce www.lansinohshop.cz/moje-objednavka/, listinně nebo e-mailem na adrese info@lansinohshop.cz. K odstoupení může použít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

11.4  Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo ho odevzdat prodávajícímu, pokud se strany nedohodnou jinak.

11.5  Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud právní předpisy nebo konkrétní situace nestanovují jinak.

11.6  Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal na základě smlouvy, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho zaslání zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

11.7  Spotřebitel zodpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností, charakteristik a funkčnosti. Prodávající je po vrácení zboží oprávněn zkontrolovat jeho stav a o sumu odpovídající snížení hodnoty snížit vrácenou platbu. Jde-li o zboží, které je z hygienických důvodů uzavřeno v ochranném obalu a jehož ochranný obal (zapečacení nebo přelep) byl po dodání porušen, právo na odstoupení od smlouvy nevzniká (článek 12).

11.8  Pokud spotřebiteli vznikl nárok na dopravu zdarma a následně částečně odstoupí od smlouvy tak, že hodnota ponechaného zboží klesne pod hranici pro dopravu zdarma, nárok na dopravu zdarma zaniká. Prodávající je v takovém případě oprávněn zohlednit odpovídající cenu dopravy při vrácení platby, případně vystavit opravný účetní doklad.

Podrobný postup vrácení zboží a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

12. Případy, kdy odstoupení od smlouvy není možné

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u:

• zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
• zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
• zboží uzavřeného v ochranném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl jeho ochranný obal po dodání porušen,
• dalších případů stanovených právními předpisy.

Vzhledem k charakteru sortimentu se to týká zejména produktů hygienické povahy a produktů přicházejících do styku s tělem, mateřským mlékem nebo tekutinami – například prsních nadstavců, ventilů, membrán, hadiček a částí odsávaček – pokud byl jejich ochranný (hygienický) obal po dodání porušen, jakož i dalších produktů, u nichž to zjevně vyplývá z jejich povahy nebo označení.

13. Zodpovědnost za vady a reklamace

13.1  Prodávající zodpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13.2  Zákazník je oprávněn vadu uplatnit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

13.3  Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@lansinohshop.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

13.4  Podrobnosti o uplatnění reklamace a o vrácení zboží jsou uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.

14. Newsletter a marketingová komunikace

14.1  Pokud zákazník udělí souhlas, může mu prodávající zasílat obchodní a marketingové informace e-mailem.

14.2  Souhlas se zasíláním newsletteru může zákazník kdykoliv odvolat způsobem uvedeným v každé zprávě nebo kontaktováním prodávajícího.

15. Hodnocení a recenze

15.1  E-shop může u produktů zobrazovat hodnocení a recenze zákazníků.

15.2  Recenzi mohou přidat zejména zákazníci, kteří daný produkt skutečně koupili nebo použili. Prodávající přijímá přiměřená a účinná opatření, aby zveřejněné recenze pocházely od takových zákazníků, a nezveřejňuje zkreslené ani vymyšlené recenze.

15.3  Prodávající je oprávněn recenzi nezveřejnit nebo odstranit, zejména pokud obsahuje vulgarismy, spam, reklamu, osobní údaje třetích osob, nepravdivé údaje nebo jiný nepřiměřený či protiprávní obsah.

15.4  Zveřejněním recenze zákazník souhlasí s jejím zveřejněním na webu v rozsahu poskytnutého textu, hodnocení a uvedeného jména nebo iniciál.

16. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů a o používání souborů cookies jsou uvedeny na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

17. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

17.1  Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že prodávající porušil jeho práva. Žádost lze zaslat na adresu info@lansinohshop.cz.

17.2  V případě spotřebitelských sporů se spotřebitel může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je v České republice Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), případně využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR).

18. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

18.1  Pokud kupující při objednávce uvede IČO, DIČ nebo IČ DPH, považuje se za podnikatele a jejich vzájemný vztah se spravuje příslušnými ustanoveními obchodního práva.

18.2  Na podnikatele se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů (článek 11) ani ustanovení o alternativním řešení spotřebitelských sporů (článek 17); tato práva patří výlučně spotřebitelům.

18.3  Zodpovědnost za vady a reklamace ve vztahu k podnikatelům se spravuje příslušnými zákonnými ustanoveními pro podnikatele; zákonná záruka a zvláštní ochrana podle předpisů o ochraně spotřebitele se na podnikatele nevztahuje.

18.4  Ve vztahu k podnikateli přechází nebezpečí škody na zboží odevzdáním zboží prvnímu dopravci.

19. Závěrečná ustanovení

19.1  Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých během účinnosti předchozího znění.

19.2  Na konkrétní objednávku se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v čase odeslání objednávky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

19.3  Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

19.4  Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

Účinné od: 8. 6. 2026