Poučení o zákonné záruce

Oficiální poučení Evropské unie o zákonné záruce na zboží.

Na menší obrazovce můžete poučení posouvat vodorovně nebo ho otevřít v plné velikosti.

Zákonná záruka ve zkratce

Spotřebitelé mohou uplatnit svá práva, pokud zboží neodpovídá popisu nebo nefunguje tak, jak má. Prodávající odpovídá za nesoulad, který existoval při dodání zboží a projeví se během zákonné záruční doby.

V takovém případě máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu a v zákonem stanovených případech na slevu nebo vrácení peněz. V některých zemích je zákonná záruka delší. Na použité zboží se může vztahovat kratší doba, nejméně však jeden rok.

Problém co nejdříve oznamte prodávajícímu a předložte doklad o koupi. Obchodní záruky platí nezávisle na zákonné záruce.

Podrobné informace o zákonné záruce na portálu Your Europe

Postup najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.